Способи оплати
- Готівкою при самовивезенні з м. Івано-Франківськ
- Онлайн оплата картами Visa і Mastercard
- Оплата "Нова Пошта". Будь ласка, враховуйте, що зворотна доставка коштів за придбаний товар оплачується покупцем, що здорожує підсумкову вартість поштових витрат!
- Накладений платіж. Оплата купівлі після огляду у відділенні поштового оператора. Будь ласка, враховуйте, що зворотна доставка коштів за придбаний товар оплачується покупцем, що здорожує підсумкову вартість поштових витрат!
«PuzzleOk» цінує своїх покупців, тому ми пропонуємо вам лише якісні товари. Але якщо з якоїсь причини придбана продукція вас не влаштує, товар може бути обміняний або повернутий.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми гарантуємо повернення товару, придбаного в PuzzleOk протягом 14 днів з моменту купівлі, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом України.
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо:
- Товар не використовувався
- Збережено товарний вигляд
- Збережено оригінальну упаковку
- Є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром (касовий чи товарний чек чи накладна)
Звертаємо вашу увагу, що при отриманні товару поштою або через кур'єра необхідно відразу ж перевірити зовнішній вигляд виробу, переконатися у відсутності браку та зовнішніх пошкоджень.
Якщо всі умови дотримані, ви можете гарантовано повернути товар, обґрунтувавши причину повернення протягом 14 днів з моменту оплати або отримання. Також ви можете гарантовано обміняти товар за умови, що цей товар є у наявності. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право вибрати:
- Придбати якийсь інший товар із наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості
- Повернути товар та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. У разі, якщо повернення грошей буде здійснюватися на банківську картку, операція може зайняти до 7 банківських днів.
Що необхідно зробити для того, щоб повернути товар, придбаний через інтернет-магазин PuzzleOk?
- Заповнити заяву на повернення, яка буде доступна в Особистому кабінеті
- Надіслати копію паспорта, надати банківські реквізити для перерахування коштів, а саме: назву банку, розрахунковий рахунок банку, МФО, ОКПО, номер картки
- Зателефонувати оператору інтернет-магазину та повідомити про повернення
- Запакувати товар та надіслати його разом із пакетом документів через компанію-перевізника: Нова пошта
- Дочекатися повернення коштів